Política de devoluciones

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización.

Adicionalmente, en ShiftBrace ampliamos este plazo hasta 30 días naturales y aceptamos devoluciones sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso prolongado.
• Debe conservar su embalaje original y etiquetas.
• Por razones de higiene, no admitimos devoluciones de productos íntimos visiblemente usados.

3. Cómo iniciar la devolución

1. Escríbenos a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo.
2. En 24 h te enviaremos una etiqueta prepagada y concertaremos la recogida gratuita en tu domicilio (península).
3. Una vez recibido y comprobado el producto en nuestro almacén (1 a 3 días), procederemos al reembolso.

4. Plazo y forma de reembolso

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos el producto. En tarjeta puede tardar 3 a 5 días laborables adicionales en aparecer en tu extracto según la entidad bancaria.

5. Cambios

Si lo que quieres es cambiar la talla o el modelo, contáctanos antes de iniciar la devolución. Te haremos un envío de reemplazo gratuito tras recoger el producto original.

6. Garantía adicional

Independientemente del plazo de devolución, todos nuestros productos cuentan con una garantía de fabricación de 24 meses que cubre cualquier defecto del material o las costuras.

Actualizado: enero 2026