🚚 Envío gratis en pedidos superiores a 50 € · 30 días de devolución sin preguntas · Atención en español

Envíos y entregas

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Entregamos en 24/48 h en toda España peninsular con SEUR Express si recibimos el pedido antes de las 16 h en día laborable. En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo es de 3 a 5 días laborables.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito a partir de 50 €. Para pedidos inferiores, tiene un coste fijo de 4,95 € en península, 7,95 € en Baleares y 12,95 € en Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Realizáis envíos a Portugal y resto de Europa?

De momento solo enviamos a España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Para envíos a Portugal y otros países UE, escríbenos a [email protected].

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya salido aún de almacén. Contáctanos lo antes posible por teléfono o WhatsApp al +34 900 84 81 12.

Tallas y producto

¿Cómo elijo la talla correcta?

Cada ficha de producto incluye una guía de tallas con medidas en centímetros. Si tienes dudas, mándanos por WhatsApp el contorno de la zona a soportar y te asesoramos en menos de 1 hora.

¿Están homologadas como producto sanitario?

Sí. Todos nuestros soportes están registrados ante la AEMPS (Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios) y cuentan con marcado CE clase I.

¿Sirven para deporte profesional?

Sí. Nuestros modelos Pro Patella y Smart 2.0 son aptos para competición. Han sido probados con jugadores semiprofesionales de padel, fútbol y rugby.

¿Cómo se lavan?

A mano o a máquina a 30 °C con detergente suave, sin lejía ni suavizante. No usar secadora; secar al aire y a la sombra.

Pagos y facturación

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) procesada de forma segura por Stripe.

¿Puedo solicitar factura con mis datos fiscales?

Sí. Indícanos en el campo de comentarios al hacer el pedido tu CIF/NIF y razón social, y te enviaremos la factura por correo en 24 h.

¿Es seguro pagar en la web?

Sí. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL de 256 bits y procesadas por Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta.

Devoluciones y garantía

¿Cuál es el plazo de devolución?

30 días desde la recepción del pedido. Te damos cobertura legal completa (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y, además, te ofrecemos cambio o devolución sin preguntas.

¿La devolución tiene coste?

Es gratuita en toda España peninsular: recogemos el paquete en tu domicilio. En Baleares y Canarias el coste de recogida es de 6,95 €.

¿Cuál es la garantía del producto?

Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años y una garantía adicional de fabricación de 24 meses.