🚚 Envío gratis en pedidos superiores a 50 € · 30 días de devolución sin preguntas · Atención en español

Envíos y entregas

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Entregamos en 24/48 h en toda España peninsular con SEUR Express si recibimos el pedido antes de las 16 h en día laborable. En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo es de 3 a 5 días laborables.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito a partir de 50 €. Para pedidos inferiores, tiene un coste fijo de 4,95 € en península, 7,95 € en Baleares y 12,95 € en Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Realizáis envíos a Portugal y resto de Europa?

De momento solo enviamos a España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Para envíos a Portugal y otros países UE, escríbenos a [email protected].

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya salido aún de almacén. Contáctanos lo antes posible por teléfono o WhatsApp al +34 900 84 81 12.

Tallas y producto

¿Cómo elijo la talla correcta?

Cada ficha de producto incluye una guía de tallas con medidas en centímetros. Si tienes dudas, mándanos por WhatsApp el contorno de la zona a soportar y te asesoramos en menos de 1 hora.

¿Están homologadas como producto sanitario?

Sí. Todos nuestros soportes están registrados ante la AEMPS (Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios) y cuentan con marcado CE clase I.

¿Sirven para deporte profesional?

Sí. Nuestros modelos Pro Patella y Smart 2.0 son aptos para competición. Han sido probados con jugadores semiprofesionales de padel, fútbol y rugby.

¿Cómo se lavan?

A mano o a máquina a 30 °C con detergente suave, sin lejía ni suavizante. No usar secadora; secar al aire y a la sombra.

Pagos y facturación

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), Bizum, PayPal y contra reembolso con un suplemento de 1,95 €.

¿Puedo solicitar factura con mis datos fiscales?

Sí. Indícanos en el campo de comentarios al hacer el pedido tu CIF/NIF y razón social, y te enviaremos la factura por correo en 24 h.

¿Es seguro pagar en la web?

Sí. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL de 256 bits y procesadas por Redsys/Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta.

Devoluciones y garantía

¿Cuál es el plazo de devolución?

30 días desde la recepción del pedido. Te damos cobertura legal completa (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y, además, te ofrecemos cambio o devolución sin preguntas.

¿La devolución tiene coste?

Es gratuita en toda España peninsular: recogemos el paquete en tu domicilio. En Baleares y Canarias el coste de recogida es de 6,95 €.

¿Cuál es la garantía del producto?

Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años y una garantía adicional de fabricación de 24 meses.